Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại llwinkm

llwinkm thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm chính sau:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và địa chỉ cư trú hiện tại. Thông tin này chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy trình xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập trên llwinkm, thời gian phiên đăng nhập, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và sử dụng khuyến mãi.
• Dữ liệu vị trí địa lý: Thông tin vị trí ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ pháp lý.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

Trong một số trường hợp, llwinkm có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp phân tích rủi ro hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền (AML) để bảo vệ cộng đồng người dùng và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

llwinkm chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố. Dưới đây là bảng tổng hợp rõ ràng về từng mục đích sử dụng:

llwinkm không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các bên sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác cổng thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game casino, đá gà và nổ hũ nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác và công bằng.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba nhận thông tin cần thiết để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi nhận dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng llwinkm.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, llwinkm sẽ cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ điều tra pháp lý.

Tất cả bên thứ ba được llwinkm chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương với llwinkm.

llwinkm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie llwinkm sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống tấn công CSRF. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian trong lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công brute-force.

Ngoài cookie, llwinkm cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự như localStorage của trình duyệt để lưu trữ tùy chọn giao diện cục bộ và fingerprinting thiết bị ở mức độ hạn chế cho mục đích phát hiện gian lận.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng llwinkm.

llwinkm chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống llwinkm.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trong vòng 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Các cuộc hội thoại với đội ngũ chăm sóc khách hàng được lưu trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp sau này nếu cần.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Được lưu ở dạng tổng hợp và ẩn danh trong tối đa 2 năm để cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie bền vững có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết lại với bạn.

llwinkm tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía llwinkm, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. llwinkm khuyến nghị bạn thực hiện các bước sau để giữ an toàn cho tài khoản:

• Đặt mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt tính năng xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để tăng thêm một lớp bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ llwinkm — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi hoàn tất phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại đăng ký luôn được cập nhật để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập: Thường xuyên xem lại lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Từ phía llwinkm, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật bao gồm: giám sát đăng nhập bất thường theo thời gian thực, tự động khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu, mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt, và hệ thống cảnh báo hoạt động đáng ngờ 24/7.

llwinkm nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn và chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.

• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.
• llwinkm không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như tại các trung tâm dữ liệu ở Singapore hoặc các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, llwinkm đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Tất cả các hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải qua mạng quốc tế bằng giao thức TLS 1.3.
• Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chuyển ra nước ngoài — không có việc sao chép toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng sang máy chủ nước ngoài mà không có lý do chính đáng.

llwinkm có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng llwinkm trong khoảng thời gian chuyển đổi.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ llwinkm sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 06.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách llwinkm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, cần được lưu trữ bằng văn bản.
• Zalo: llwinkm.support — phản hồi nhanh trong giờ hành chính, phù hợp cho các câu hỏi thông thường.
• Telegram: @llwinkm_vn — hỗ trợ 24/7, bao gồm cả các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của llwinkm cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi ưu tiên là trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo.